Paiements et forfaits

Chaque produit Fetka (organisation d’événements, invitations en ligne, landing page, tâches et budget) existe en quatre forfaits : Free, Standard, Pro et Enterprise. Free est gratuit pour toujours, et les forfaits supérieurs offrent des limites plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires.

Vous pouvez comparer les forfaits sur la page Tarifs.

Ce sont les anciens forfaits de Fetka, remplacés par la nouvelle offre Free, Standard, Pro et Enterprise. Si vous avez l’un des anciens forfaits, il continue de fonctionner aux mêmes conditions jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, vous choisissez un forfait dans la nouvelle offre.

Le forfait Free coûte 0 zł. Les forfaits payants pour l’organisation d’événements, les invitations et les landing pages commencent à 29 zł HT par mois, et ceux pour les tâches et le budget à 9 zł HT par mois. La TVA (VAT) de 23 % s’ajoute aux prix HT.

Les tarifs à jour de tous les forfaits figurent toujours sur la page Tarifs. Ce taux de 23 % correspond à la TVA polonaise, appliquée aux clients facturés en Pologne.

Oui. Vous pouvez régler les forfaits payants chaque mois – l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous l’annuliez.

Oui. Vous pouvez payer n’importe quel forfait payant un an à l’avance.

Oui. En payant un an d’avance, vous payez 10 % de moins que pour 12 mois séparés.

Le forfait Free permet de créer un événement, Standard et Pro de quelques-uns à une quinzaine par an, et Enterprise n’a pas de limite. Vous trouverez les chiffres exacts pour chaque forfait sur la page Tarifs.

La limite d’invités par événement augmente avec le forfait : 30 personnes avec Free, des centaines, voire des milliers avec Standard et Pro ; Enterprise n’a pas de limite. Vous trouverez les chiffres exacts sur la page Tarifs.

Rien n’est supprimé. Lorsque vous atteignez une limite (par exemple d’invités ou d’événements), Fetka affiche un message et ne vous laisse pas ajouter d’élément supplémentaire tant que vous n’avez pas changé de forfait ou libéré de la place.

Oui, à tout moment. Choisissez un forfait sur la page Tarifs ou dans vos paramètres de paiement (« Gérer le forfait et les paiements »). Les nouvelles limites s’appliquent dès le paiement.

Oui. Changez de forfait dans vos paramètres de paiement (« Gérer le forfait et les paiements »). Le forfait inférieur s’appliquera selon les conditions de l’abonnement – généralement à partir de la période de facturation suivante.

Vos données sont conservées – Fetka ne supprime ni vos événements, ni vos invités, ni vos tâches. Les fonctionnalités hors de votre nouveau forfait ne sont plus modifiables (par exemple, les tâches passent en lecture seule), et les nouveaux événements et invités doivent respecter les limites du forfait.

Vous pouvez essayer gratuitement le forfait Pro d’organisation d’événements pendant 14 jours. Vous renseignez une carte au début de la période d’essai – si vous annulez avant la fin, vous ne payez rien. Les autres produits disposent d’un forfait Free gratuit pour toujours.

Choisissez un forfait sur la page Tarifs, ajoutez-le au panier et passez au paiement sécurisé avec Stripe. Avant votre premier achat, vous renseignerez vos coordonnées de facturation.

Les paiements sont gérés par Stripe – vous verrez les moyens disponibles (notamment les cartes bancaires) sur la page de paiement. Les forfaits renouvelés chaque mois ou chaque année nécessitent un moyen de paiement pouvant être débité de façon récurrente, généralement une carte.

Vous verrez les moyens de paiement disponibles sur la page de paiement Stripe après avoir choisi un forfait. Les abonnements à renouvellement automatique nécessitent un moyen pouvant être débité de façon récurrente (par exemple une carte). Si vous avez besoin d’un autre mode de paiement, écrivez à support@fetka.pl.

Oui. Les paiements sont gérés par Stripe, l’un des plus grands prestataires de paiement au monde. Fetka ne voit ni ne conserve les données de votre carte.

Dans votre tableau de bord, sous Mes commandes et Mes paiements – avec le statut de chaque paiement et les éventuels remboursements.

La facture de votre achat est émise par Stripe au nom de Fetka et envoyée à l’adresse e-mail de votre compte. Vous retrouvez aussi les factures d’abonnement dans vos paramètres de paiement (« Gérer le forfait et les paiements »). S’il manque une facture, écrivez à support@fetka.pl.

Oui. Avant l’achat, renseignez le nom de l’entreprise, son adresse et son NIP (numéro d’identification fiscale polonais) dans vos coordonnées de facturation – la facture sera établie au nom de l’entreprise. Le champ NIP concerne les clients facturés en Pologne.

Dans les Paramètres, section des coordonnées de facturation, indiquez vos nom et prénom ou le nom de l’entreprise, l’adresse et – pour une entreprise – le NIP (numéro d’identification fiscale polonais). Sans coordonnées complètes, l’achat n’est pas possible. L’exigence du NIP concerne les entreprises facturées en Pologne.

Réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement. Si le renouvellement de l’abonnement a échoué, vous avez 7 jours pour régler – Fetka vous le rappellera dans vos notifications. Si le problème persiste, écrivez à support@fetka.pl.

Dès que Stripe confirme le paiement – généralement en quelques secondes. Si votre forfait n’a pas changé au bout de quelques minutes, actualisez la page ou écrivez à support@fetka.pl.

Oui. Saisissez votre code promo dans le panier avant de payer. La réduction peut s’appliquer pendant un nombre défini de périodes de facturation, selon les conditions du code.

Vous pouvez annuler votre abonnement dans vos paramètres de paiement (« Gérer le forfait et les paiements »). Le forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis votre compte passe à Free – vos données sont conservées.

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat conclu en ligne. Si, lors de l’achat, vous acceptez que le service commence immédiatement, vous perdez ce droit une fois le service entièrement exécuté. Envoyez votre déclaration à legal@fetka.pl – vous trouverez un modèle et les détails sur la page Droit de rétractation. Ce droit découle du droit polonais de la consommation et s’applique aux consommateurs qui en relèvent.

L’Assistance Premium est une option qui vous donne la priorité pour l’assistance par e-mail et par téléphone. Vous pouvez l’ajouter à n’importe quel forfait, y compris Free ; avec le forfait Enterprise, la première année est incluse. Vous trouverez les détails et le prix actuel dans l’onglet Assistance.

Vous partagez votre lien de parrainage avec vos proches. Lorsqu’une personne venue par votre lien crée un compte et paie un forfait payant, le parrainage compte, et pour chaque lot de 3 parrainages payés, vous obtenez un mois de Fetka offert.

Dans votre tableau de bord, sous Recommander Fetka.

C’est une adresse courte de la forme fetka.pl/r/votre-code. Le code est associé à votre compte.

Oui. Vous pouvez copier le lien ou le partager avec les boutons de l’onglet « Recommander Fetka » – par WhatsApp, SMS, e-mail ou sur les réseaux sociaux.

14 jours après le premier paiement de la personne qui a créé son compte via votre lien. Ce délai évite de comptabiliser des achats dont la personne se rétracterait.

Non. Le parrainage ne compte que lorsque votre ami paie un forfait payant, et une fois 14 jours écoulés depuis ce paiement.

Pour chaque lot de 3 parrainages validés, vous bénéficiez d’un mois de Fetka offert. Vous voyez vos parrainages validés dans l’onglet « Recommander Fetka ». Si votre mois offert n’apparaît pas encore sur votre compte, écrivez à support@fetka.pl.

Trois. Chaque nouveau lot de 3 parrainages validés vous donne un mois offert de plus.

Oui. Chaque lot de 3 parrainages validés vous donne un mois offert de plus.

Oui. Dans l’onglet « Recommander Fetka », vous voyez les personnes venues par votre lien, avec leur statut : en attente, inscrit(e) ou parrainage validé.

Non. Pour des raisons de confidentialité, vous voyez seulement si le parrainage a été validé – sans détails sur le forfait ni les paiements de cette personne.

Non. Le programme récompense le fait de recommander Fetka à d’autres personnes – créer des comptes supplémentaires à votre nom pour obtenir la récompense est contraire à ses règles.